นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการผลิต การจัดส่ง และการติดตั้งสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด: 12 ตุลาคม 2569

Mulroom เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ประสานงานการจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์จากเครือข่ายผู้ผลิตอิสระ บริษัทไม่ได้ดำเนินการผลิต จัดเก็บสินค้า ขนส่ง หรือติดตั้งสินค้าด้วยตนเอง

1. การผลิตสินค้า

1.1 สินค้าหลายรายการเป็นสินค้าผลิตตามคำสั่งซื้อ

1.2 ระยะเวลาผลิตขึ้นอยู่กับขนาดสินค้า วัสดุ ความพร้อมของผู้ผลิต และกระบวนการตรวจสอบคุณภาพ

1.3 ระยะเวลาที่แจ้งเป็นการประมาณการ เว้นแต่มีการยืนยันเป็นกำหนดเวลาที่มีผลผูกพันอย่างชัดเจน

2. การจัดส่ง

2.1 เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง Mulroom อาจประสานงานกับผู้ขนส่งหรือผู้ติดตั้งเพื่อกำหนดวันจัดส่ง

2.2 วันที่แจ้งเบื้องต้นไม่ถือเป็นวันนัดหมายที่ยืนยันแล้ว จนกว่าจะได้รับการยืนยันอย่างชัดเจน

2.3 การจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากความพร้อมของผู้ผลิต ผู้ขนส่ง สภาพอากาศ เส้นทาง และข้อจำกัดของพื้นที่ปลายทาง

3. ผู้ให้บริการอิสระ

3.1 การขนส่ง ขนย้าย และติดตั้ง อาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการอิสระ

3.2 Mulroom ทำหน้าที่ประสานงานกับผู้ให้บริการดังกล่าว และอาจตรวจสอบข้อมูลหรือหลักฐานกับผู้ให้บริการในกรณีมีปัญหา

4. ความล่าช้า

4.1 ความล่าช้าอาจเกิดจากการผลิต วัสดุ การตรวจสอบคุณภาพ สภาพอากาศ น้ำท่วม หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการ

4.2 Mulroom อาจประสานงานกับผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเพื่อขอข้อมูลและแจ้งลูกค้าเมื่อได้รับข้อมูลยืนยันแล้ว

4.3 การล่าช้าจากระยะเวลาประมาณการไม่ก่อให้เกิดสิทธิได้รับค่าชดเชยเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ

5. หน้าที่ของลูกค้า

5.1 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้อง

5.2 ลูกค้าควรแจ้งข้อจำกัดของสถานที่ เช่น ลิฟต์ บันได ทางเดิน หรือข้อจำกัดของอาคารล่วงหน้า

5.3 หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถเข้าพื้นที่ได้ อาจต้องกำหนดวันจัดส่งใหม่

6. การตรวจรับสินค้า

6.1 ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า

6.2 หากพบความเสียหาย สินค้าผิดรายการ หรือชิ้นส่วนไม่ครบ ต้องแจ้ง Mulroom พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

7. ติดต่อ

อีเมล: hello@mulroom.com  
LINE Official Account: @mulroom  
เว็บไซต์: www.mulroom.com